17 recomendaciones a tener en cuenta para la elección de juguetes
Ante la proximidad de la Nochebuena, donde en muchas familias se agasaja a niños y niñas con un obsequio, la oficina de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Municipalidad de Florencio Varela brindaron una serie de consejos para el momento de comprar un regalo.
A continuación el listado de recomendaciones:
En primer lugar, es bueno recordar que a cada edad corresponde un juguete. Esto tiene que ver con su mejor utilización, pero también con otro aspecto igualmente importante: la seguridad.
En ese sentido, resulta trascendental leer bien las indicaciones y advertencias escritas en el envase, por ejemplo:
• Rango etario recomendado.
• Si requiere la presencia de un adulto durante el juego.
A continuación, se describen los principales requisitos a tener en cuenta por los ciudadanos al momento de adquirir un producto en los comercios del distrito:
• Nombre y/o razón social y/o la marca, así como la dirección del fabricante o de su representante. Deben ir colocados, por regla general, de forma visible, legible e indeleble sobre el artículo o sobre el embalaje.
• En caso de ser un artículo importado, comprobar que el envase contenga la estampilla de la AFIP con los datos del fabricante y el importador así como también el logo de seguridad.
• Revisarlo antes de retirarlo. Verificar sus óptimas condiciones y sus respectivos accesorios. Consultar en el comercio cuáles son las pautas de cambio.
• Todos los juguetes nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses. Cuando un producto nuevo falla dentro del plazo de la garantía debe ser reparado por el servicio técnico.
• Si la compra es por internet, tiene hasta 10 días para cancelación o devolución.
• De acuerdo con la Cámara Argentina de la Industria del Juguete (CAIJ), el 90% de los juguetes comercializados en la vía pública no cumple con las normas técnicas de seguridad, además de violar la ley de marcas y generar evasión fiscal.
• Las advertencias, indicaciones y precauciones de empleo deben estar redactadas en idioma nacional.
Compras según su uso
• Deben tener una adecuada resistencia mecánica y estabilidad suficiente.
• El contacto con los bordes no debe presentar riesgos de lesiones corporales.
• Los juguetes destinados a menores de 3 años deben tener un tamaño que impida ser tragados y/o inhalados.
• Todos los juguetes deben estar hechos con materiales que no sean inflamables.
• No debe existir peligro de asfixia.
• La tensión eléctrica no podrá exceder de 24 voltios.
• No deberán contener sustancias o preparados peligrosos con arreglo a las legislaciones nacionales pertinentes en cantidades que puedan perjudicar a la salud.
Cabe aclarar que todas estas condiciones deben ser certificadas por un Organismo de Certificación reconocido por la Dirección Nacional de Comercio Interior de la Nación, a través de ensayos realizados en laboratorios igualmente avalados.
Asimismo, es importante siempre solicitar ticket o factura para acreditar la relación de consumo, y así, poder reclamar en las oficinas de Defensa del Consumidor si se presenta algún inconveniente o no se obtienen respuesta del local comercial.
Compras virtuales
Respecto a las transacciones online, vale recordar la existencia del “botón de arrepentimiento”, que debe estar de forma destacada y visible en la plataforma de venta, para acelerar la devolución del producto o la cancelación de compra. El consumidor tiene la posibilidad de comunicar por esa vía su cambio de opinión de una manera más accesible.
Reclamos a Defensa del Consumidor
Para reclamos, consultas o asesoramiento, visitar la oficina de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, ubicada en avenida San Martín Nº 3339, de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 14:00 horas o comunicarse a través de la Línea de Atención Gratuita al Vecino: 0800-222- 9807.